Términos y Condiciones

1.- Antecedentes Generales

Para todos los efectos, tanto el acceso como el uso de este sitio web se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en caso que ellos no lo considerasen, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras/ventas que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones que se describirán se entenderá que forma parte de todas las compras/ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y la empresa “OUTLET EXPRESS CHILE LTDA.”, en adelante, la “El Prestador” o “La Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web https://www.outletexpresschile.cl/  en adelante, el “sitio” o “e-Commerce”.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones, así como también la Política de Privacidad del Sitio. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la Empresa, el Cliente podrá comunicarse al correo electrónico info@outletexpresschile.cl

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2.- Procedimiento para hacer uso del Sitio.

La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de validación del pago del producto y pago del costo de envío y coordinación de entrega de los productos ofertados que se vendan a través del Sitio. Finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento electrónico correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido.

El solo hecho que el Cliente siga los pasos que para tales efectos se indican en este contrato para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.

Es responsabilidad del Cliente, indicar correctamente sus datos para concretar la entrega de los productos comprados, esto es, nombre, correo electrónico, teléfono de contacto y domicilio de despacho (incluyendo comuna y región).

OUTLET EXPRESS CHILE LTDA., vende estufas y otros productos asociados, los cuales sólo pueden ser comprados por personas mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si el cliente es menor de 18 años, puede usar este sitio sólo a través de sus padres o de su representante legal. En esa misma medida, no podrá utilizar los Servicios ni aceptar las Condiciones si no tiene la edad legal para contraer un acuerdo vinculante con la Empresa.

El Cliente entiende y acepta que los artículos con uso previo o reacondicionados que se venden a través del Sitio tienen una garantía limitada por la naturaleza de cualquier producto con uso o reacondicionado.

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3.- Política de privacidad y protección de datos personales.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita a este sitio no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Esta plataforma permite otorgar a los Usuarios diversos beneficios, sobre la base de la información que estos proporcionan al momento de registrarse.

Esta plataforma en base al conocimiento de la información personal de los Usuarios puede, entre otros beneficios, enviar detalles de ofertas, promociones y actualizaciones y/o novedades de productos y/o servicios, a los mismos, permitiendo que esta plataforma pueda ofrecer mejoras a la experiencia de los Usuarios, procurando responder a las necesidades de estos.

Por ello es importante que el Usuario tenga presente que cuando acepta su incorporación a la plataforma, declara que los antecedentes o datos de carácter personal que proporciona, en adelante la “Información”, son sustancialmente correctos y corresponden a la realidad, debiendo comunicar cualquier modificación o cambio en éstos, tan pronto como se produjeren. Para esta plataforma, la anterior declaración es un elemento determinante para permitir la incorporación del Usuario, siendo el Usuario personalmente responsable de las consecuencias que pudiere ocasionar su incumplimiento.

En consideración a lo anterior, el Usuario consiente expresamente que, como efecto de su incorporación a esta plataforma, la Información que se acumule, recolecte, reciba o recoja de los Usuarios, podrá ser objeto de:

• Almacenamiento, entendiendo por tal el archivo de la información en lugares especialmente destinados al efecto;

• Procesamiento, entendiendo por tal los mecanismos y procesos que permitan brindar al Usuario los servicios ofrecidos;

• Tratamiento, entendiendo por tal cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, agrupar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar la información; y/o

• Disposición, entendiendo por tal comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier forma autorizada. Lo anterior salvo que el Usuario, respecto del tratamiento y disposición, expresamente instruya lo contrario escribiendo a info@outletexpresschile.cl

La Información almacenada podrá ser usada para los fines que, a continuación, se expresan:

• La confección y/o mejora de los productos y/o servicios que la plataforma, le prestan a los Usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos;

• El envío por cualquier vía de todo tipo de información, incluyendo, pero no limitada a, antecedentes técnicos, publicidad, ofertas y promoción de productos y/o servicios de esta plataforma;

• La realización de estudios individuales y/o colectivos de cualquier tipo como, por ejemplo, estudios en materia demográfica, histórica, comportamiento de los Usuarios e investigaciones de mercado; cuidando siempre de la reserva y confidencialidad de los datos personales de la manera exigida por la ley.

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4.- Protocolo De Seguridad.

OUTLET EXPRESS CHILE LTDA., cuenta con un certificado SSL (Secure Sockets Layer), el cual dispone de la tecnología para mantener segura una conexión a Internet, así como para proteger cualquier información o documentación confidencial que se envía entre dos sistemas e impedir que agentes ajenos a estos revisen y modifiquen cualquier dato que se transfiera, incluida información que pudiera considerarse personal.

Los productos comprados a través del Sitio serán enviados al domicilio que el Usuario haya señalado al momento de su registro, y de acuerdo a las condiciones establecidas y disponibles en este, dentro del territorio de la República de Chile.

Para todas las compras realizadas a través de nuestra página web, se le enviará al Cliente un mail con su respectiva boleta o factura al correo electrónico que el Cliente haya indicado.

La dirección donde se envían los productos es de responsabilidad exclusiva del Usuario que pretende realizar la compra. Los plazos de entrega de los productos que el Usuario adquiere se comienzan a contar una vez que se ha validado el pago y los datos del Usuario comprador.

Los días que constituyen los plazos de entrega son los días hábiles, es decir, de lunes a viernes sin contabilizar sábados, domingos y feriados. El plazo de entrega de productos dentro de la Región Metropolitana es de aproximadamente entre 1 y 5 días hábiles y, para Regiones, el plazo de entrega es de aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles. Estos plazos pueden variar, dependiendo de circunstancias ajenas a la voluntad de OUTLET EXPRESS CHILE LTDA., eventualidad que será debida y oportunamente informada al Cliente comprador, no siendo, por tanto, responsable por aquellos atrasos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales, aquellos que sean absolutamente ajenos a la gestión y voluntad de OUTLET EXPRESS CHILE LTDA.

El despacho de los productos se efectuará preferentemente a través de recursos propios en Santiago y a través de operadores logísticos de primer nivel. Estas empresas son responsables de llevar en forma segura y rápida el producto al domicilio seleccionado por el Usuario. Es de exclusiva responsabilidad del Cliente comprador gestionar la recepción del producto en la dirección señalada.

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5.- Productos Usados, de Segunda Mano y/o Reutilizados

Conforme al artículo 14 de la ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los productos usados, los de segunda mano y/o los reutilizados que son comercializados de dicha forma y siendo debidamente informado al consumidor en forma previa a la compra, no cuentan con la garantía legal mínima de los artículos 19 y 20 de la misma ley. Sin perjuicio de lo anterior, nuestros productos mencionados en el párrafo anterior tendrán una garantía técnica ante fallas propias de la fabricación según lo informado al momento de la compra de dicho producto.

           

6.- Medios de Pago aceptados en nuestro sitio.

Los productos ofrecidos en este sitio se podrán ser pagados con los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;

• Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;

• Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Cliente, quedando validado el pago una vez confirmada la disponibilidad de recursos por la transacción efectuarse entre las partes.

• Otros medios de pago (como Mercado Pago, FPay, Fazil, etc.) que se informen a través de nuestro mismo sitio. El uso de las referidas tarjetas a través de esta forma de pago se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

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7.- Validación de datos para compras.

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de requerirse, el hecho de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de cuarenta y ocho horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

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8.- Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el Sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Cliente, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta al momento de concretarse.

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9.- Promociones.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

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10.- Propiedad Intelectual e Industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de éstos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de estos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

 

11.- Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.

 Toda controversia surgida entre el Cliente y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Clientes y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.